Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment Célia Mercier, située à 3 route du bois, 40180 Narrosse collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

En utilisant ce site ou en réservant une prestation, vous acceptez la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Nom : Célia Mercier
Statut : Entrepreneur individuel
E-mail : celia.terrayaga@gmail.com
Adresse : 3 route du bois, 40180 Narrosse

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre du site et des prestations proposées, les données pouvant être collectées sont :

3.1 Données transmises via le site

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Le contenu de votre message (formulaire de contact)
Informations utiles à la prise de rendez-vous

3.2 Données collectées lors des prestations

Informations nutritionnelles pertinentes
Données relatives à vos objectifs
Éventuelles informations sur votre hygiène de vie (sommeil, stress…)
Contre-indications nécessaires aux soins bien-être

⚠️ Aucune donnée médicale sensible n’est collectée, et aucun diagnostic n’est réalisé.

4. Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

gérer vos demandes et répondre à vos messages,
organiser vos rendez-vous,
assurer le suivi des prestations de coaching nutritionnel,
personnaliser l’accompagnement proposé,
vous envoyer des informations pratiques concernant vos séances,
garantir une expérience utilisateur optimale sur le site.

Les données ne seront jamais vendues ou partagées à des tiers sans votre consentement.

5. Base légale du traitement

Les données sont traitées conformément à :

l’exécution d’un contrat (prestations réservées),
votre consentement (formulaire de contact, cookies),
l’intérêt légitime du responsable du traitement (gestion du suivi client).

6. Destinataires des données

Seules les personnes strictement nécessaires à la gestion de votre dossier ont accès à vos données.

Aucun transfert vers des tiers commerciaux n’est effectué.

Des prestataires techniques (hébergeur, outil de réservation…) peuvent techniquement accéder aux données, mais uniquement pour raisons techniques et en respect du RGPD.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

1 an pour les données transmises via le formulaire de contact,
5 ans maximum pour les données liées aux prestations (obligations comptables/contractuelles),
13 mois maximum pour les cookies (sauf exceptions légales).

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (hors obligations légales en cours).

8. Sécurité des données

L’entreprise met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre :

la perte,
l'accès non autorisé,
la divulgation,
la modification ou destruction.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies permettant :

d’améliorer l’expérience utilisateur,
de mesurer l’audience,
de faciliter la navigation.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies.

Vous pouvez à tout moment les désactiver via votre navigateur.

10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : refuser certains traitements.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.
Droit de limitation : suspendre temporairement un traitement.

Pour exercer vos droits, envoyez simplement une demande à :
📧 celia.terrayaga@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

11. Sous-traitants éventuels

Selon les outils utilisés, les données peuvent transiter via :

l’hébergeur du site
un outil de prise de rendez-vous
un service de statistiques

Tous ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
L’entreprise n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

13. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour suivre les évolutions légales.

La version en vigueur est celle visible sur cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :
📧 celia.terrayaga@gmail.com
🏡 3 route du bois, 40180 Narrosse