Conditions Générales de Vente

1. Présentation de l’activité

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Célia – Terrayaga, accompagnante périnatale et praticienne en soins féminins.

Les prestations proposées comprennent des accompagnements périnataux ainsi que des soins de bien-être et d’accompagnement féminin, non médicaux, réalisés dans un cadre d’écoute, de respect et de confidentialité.

Les accompagnements et soins proposés ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou paramédical. Ils s’inscrivent en complément du suivi médical, sans poser de diagnostic ni prescrire de traitement.

2. Public concerné

Les prestations s’adressent aux femmes, ainsi qu’aux familles dans le cadre de la périnatalité.
Toute prise de rendez-vous implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont pris par message, téléphone ou via tout autre moyen de communication convenu.
Toute réservation est considérée comme ferme.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs des prestations sont communiqués au moment de la prise de rendez-vous.
Le paiement s’effectue le jour de la séance, par les moyens acceptés (espèces ou wero).

Les prestations ne sont pas prises en charge par la sécurité sociale ni par les mutuelles.

5. Rendez-vous et ponctualité

La ponctualité est essentielle afin de respecter le temps réservé pour chaque personne.
Chaque cliente est invitée à arriver à l’heure pour sa séance ou son accompagnement.

En cas de retard mineur, la séance pourra se poursuivre normalement dans le temps restant prévu.
En cas de retard important, la praticienne pourra être amenée à réduire la durée de la séance voire à l'annuler afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
Le respect des horaires permet de garantir la qualité et la fluidité des accompagnements pour toutes les clientes.

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance (voir section Annulation et report).

6. Annulation et report de rendez-vous

Toute séance annulée ou reportée moins de 48 heures avant le rendez-vous est due et facturée, sauf cas de force majeure (à l’appréciation de la praticienne).

Cette mesure vise à respecter le temps réservé et l’engagement mutuel.

7. Bons cadeaux

Des bons cadeaux peuvent être proposés pour certaines prestations.

Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat.
Ils sont ni échangeables, ni remboursables, même en cas de non-utilisation avant la date de fin de validité.
Un bon cadeau non utilisé dans le délai imparti est considéré comme perdu.

8. Responsabilité

Les soins et accompagnements proposés sont des pratiques de bien-être et d’accompagnement émotionnel.
La praticienne ne pourra être tenue responsable des décisions personnelles, médicales ou thérapeutiques prises par la personne accompagnée.

Chaque personne reste pleinement responsable de sa santé et de ses choix.

9. Confidentialité

Les échanges et informations partagés lors des séances sont strictement confidentiels, dans le respect de la vie privée des personnes accompagnées.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, coordonnées, informations nécessaires à l’accompagnement) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.